سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 15 مايو 2025
في مجموعة الأعمال الإماراتية ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، نسعى لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا التجارية والاستشارية.
توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها طلب استرداد الأموال للخدمات أو المنتجات المقدمة من خلال موقعنا الإلكتروني.

1. الأهلية للاسترداد

يمكن طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

لا يحق طلب الاسترداد إذا كان عدم الرضا ناتجًا عن تغيير في رأي العميل أو عدم الالتزام بشروط الخدمة.

2. فترة طلب الاسترداد

يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الخدمة أو المنتج.
لن يتم قبول طلبات الاسترداد بعد انتهاء هذه الفترة إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها حسب كل حالة على حدة.

3. عملية طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

سيتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل، وسيتم إبلاغ العميل بالقرار عبر البريد الإلكتروني.

4. طرق الاسترداد

في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم معالجته باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
قد تستغرق عملية الاسترداد ما يصل إلى 10 أيام عمل لتظهر في حساب العميل، حسب مزود الدفع.

5. الخدمات غير القابلة للاسترداد

الخدمات التالية غير مؤهلة للاسترداد:

6. الإلغاء من قبل العميل

يمكن للعملاء إلغاء الخدمات قبل بدء تنفيذها، وفي هذه الحالة يحق لهم استرداد كامل المبلغ.
إذا بدأ تنفيذ الخدمة، قد يتم تطبيق رسوم جزئية بناءً على العمل المنجز.

7. التعديلات على سياسة الاسترداد

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للحصول على أحدث المعلومات.

8. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا:
مجموعة الأعمال الإماراتية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 4 123 4567
العنوان: شارع الشيخ زايد، دبي، الإمارات العربية المتحدة